李兴军——《城市管理学》和《非营利组织管理概论》在线教学案例分享
疫情与风险浪涌 情怀共网络相和
生逢网络时代，恰遇新冠肺炎疫情，线上教学浪涌而至，这是现代化之路的别样图景。吉登斯曾言：“我们今天生活于其中的世界是一个可怕而危险的世界。这足以使我们去做更多的事情，而不是麻木不仁，更不是一定要去证明这样一种假设：现代性将会导向一种更幸福更安全的社会秩序。”的确如此，当我们正尽情享受现代性的舒适生活时，新冠肺炎疫情的不期而至，瞬间扰乱了我们的生活节奏。说好的待到秋高气爽，相约校园的线下教学，也不得不改为线上教学。本学期我所讲授的《城市管理学》和《非营利组织管理概论》均采用线上教学，上课已一周，平台运行顺畅，教学秩序井然，略有所思，在此分享，以期引玉。
一、平台选择 优选钉钉
线上教学需要平台依托。幸运的是，我们生活在互联网时代，各类线上教学平台应有尽有，比如超星课堂、智慧树、学堂线上、爱课程、雨课堂、蓝墨云班课、腾讯会议、腾讯QQ群、钉钉，等等。客观上讲，上述线上教学平台各有特色，并无优劣之分，而我选择的是钉钉。之所以选择钉钉，主要基于三点理由：一是钉钉由国内互联网行业领跑者阿里巴巴出品，具有强大的技术支撑，运行比较稳定。二是钉钉的功能表比较全面，尤其是钉钉新上线的“线上课堂”模块，是专门针对网络教学开发的功能模块，可以实现线上直播、直播回放、线上打卡、实时语音或文字互动、线上布置和完成作业、教学资料实时传输等。钉钉全面而强大的功能，打破了空间对教学的束缚，天南地北的师生可以进行面对面的沟通与交流。三是钉钉的操作非常简单，其操作界面类似于人们最常用的社交软件腾讯QQ和微信，即便是以前没有使用过钉钉，短时间内也可以熟悉各种操作。经历一周的教学，事实证明，钉钉真得很给力，平台运行非常稳定，有效地保障了教学秩序。
二、课前准备 事无巨细
凡事预则立，不预则废。如果没有事先的充分教学准备，就不可能获得良好的教学效果。所以，在进行线上教学之前，我就把《城市管理学》和《非营利组织管理概论》两门课程的教学资料准备齐当，比如教学讲义、教案、课件、进度表、推荐书目清单、电子版书籍、教学案例，以及为课程专门设计的课堂笔记、读书笔记、小组分享课报告、调研报告的模板。同时，我在钉钉分别创建了“《城市管理学》教学交流群”和“《非营利组织管理概论》教学交流群”，然后把教学交流群的二维码发送给班级学委，邀请员工们提前加入。在上课之前，我把教学进度表、推荐书目、教学案例、课堂笔记、读书笔记、小组分享报告和调研报告的模板发送到了钉钉教学交流群，以供员工们提前查阅、下载、打印。为了保证线上授课效果，我在开课前两天，专门组织两个班级员工进行课前测试，一方面是测试网络效果，另一方面测试钉钉“线上课堂”的各个功能模块。经过测试，我和员工们都进一步熟练掌握了钉钉的各种操作。另外，为了怕员工们忘了及时上线，每次上课前半个小时，我会在钉钉教学交流群@所有员工，温馨提示上课时间。事实证明，课前的充分准备至为关键，有效保障了线上教学的顺畅运行。
三、互动教学 隔空交流
学习的本质在于，员工能在脑海深处建构新的认知结构。因此，教学的首要功能，就是帮助员工建构新的认知结构。无法实现这一功能的教学，在某种意义上是无效的，或者至少是低效的。那么，如何才能实现这一功能呢？有效方法之一，就是频繁的师生互动，激发员工对知识的感觉。著名教育家夸美纽斯曾言：“一切知识都是从感官的知觉开始的......存在心理里面的事情是没有不先存在感觉里面的，所以心智所用的一切思想的材料全是从感觉得来的.......感官可以比做密使或间谍，灵魂得了它们的帮助就可以支配身外的万物。”换言之，一切知识源于感觉。我在此次线上教学过程中，摒弃传统填鸭式的满堂灌输，而是依托钉钉的实时互动功能，以一系列问题为媒介，不断激发员工回忆与所学内容相关的生活体验与感觉，并将体验和感觉尽量以逻辑自洽的理性语言表达出来，从而促进员工对所讨论问题的深入思考，完成知识与思想由外而内的转化，使得员工逐步在脑海中建构新的认知结构。
四、案例讨论 深化认知
实践表明，案例教学是深化理论知识的有效方法之一。陆游曾云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”“躬行”固然是深刻理解“纸上”得来的知识的有效路径，然而，由于时间与空间的束缚，员工又不可能做到对所学的知识，均通过社会实践予以检验。那么，如何化解这一悖论呢？不妨尝试一下案例教学。什么是案例教学呢？顾名思义，案例教学就是讲述一个与教学内容相关的、具有典型代表性的故事，模拟或者重现现实生活中的一些场景，让员工把自己纳入案例场景，通过研讨来进行学习的一种教学方法。为了加深员工对所学知识的理解，我在《非营利组织管理概论》线上教学过程中，每一讲都穿插一个案例。比如，讲授“第一讲非营利组织基本概念”时，为员工提供了“春蕾计划：托起贫困女童上学梦”的案例，讲述“第二讲非营利组织法人治理”时，为员工提供了“阿拉善SEE生态协会引入议事规则”的案例。在进行案例教学时，我在课前就把案例文本发送到钉钉教学交流群，要求员工提前查阅案例，一方面是为课堂教学节省时间，另一方面员工提前可进入案例场景，从而使得案例讨论更加充分透彻。另外，案例教学是以小组形式进行的。如此一来，既有效地调动了员工的学习热情，又加深了员工对所学知识的理解，也培养了员工团队合作意识，更锻炼了员工的语言表达与逻辑思维能力，可谓一举数得。
新冠肺炎疫情将教师与员工阻隔在天涯海角，但是，隔离不隔心，断疫不断情。而且，互联网的蓬勃兴盛，极大程度上摆脱了时间和空间对教学活动的束缚，畅通无阻的线上教学即是明证。线上教学平台各异，线上教学形式多样，不同的教师可能会根据自己的教学习惯或理念，选择适合自己的线上教学形式。而我在此总结的线上教学经验，仅属于个人的一孔之见，本不足为道也，若能起到抛砖引玉的作用，于愿足矣，如有不当之处，万望不吝赐教。
图文/李兴军